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三大运营商手机号异地销户正式执行(附操作指南)

转载 2019-01-02 0 48

人人都在感慨的2018年结束了,2019年已经到来,大家也都还在欢迎新年,并对新的一年充满了期待。

在新的一年,也有很多新规定要开始执行了,如首部电商法将整治网购乱象,还有六大专项附加抵扣个税、多种抗癌药和罕见病药原料实行零关税、五年内创投个人合伙人税负只减不增、新版出生证明启用、跨境电商零售进口政策调整等等。

除了上述这些新规之外,还有大家曾吐槽多次的手机号异地销户服务,业于1月1日起正式开始执行。

2018年9月份,中国移动就曾表示,2017年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务,部分合作营业厅因不具备条件,暂不提供异地补卡。目前正和政府主管部门沟通,争取实现线上换卡补卡。

中国联通则表示,力争在2018年年底前推出自有营业厅异地销号业务。

中国电信回应,将于2018年10月1日起试运行异地补卡业务,2019年1月1日起向所有用户开放。

此前曾有报道,很多用户都对运营商异地补卡和销号流程意见颇深,手机卡丢失或停用后,需要返回原办卡地补卡、销号,真是带来诸多不便,并一直呼吁三大运营商早日改进和完善。

新华每日电讯还刊载了《手机销户还要跨省跑,“异地销户”何时不再难?》的报道,称由于工作调动或住所迁移等原因,用户常常需要将原先地区的手机号码注销,再换用新地区的手机号码。但不少地区的通信运营商还要求用户必须在号码归属地才能办理相关业务,给广大用户带来极大不便。

对此,工信表示,高度重视用户反映的手机卡异地销户难问题,要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。

今天,中国移动、中国联通、中国电信终于表示,从2019年1月1日开始,在全国正式提供手机异地销户服务。

之前用户想要销号要怎么做?

之前用户想要去销号过程不是一般的繁琐,通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理,或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友,由亲友前往相应营业厅办理。

手机异地销户服务目前是什么情况?

从公布的规定来看,目前三大运营商已经开始在全国范围内试点中,推行手机号异地销户业务,不过由于新规刚开始执行,所以这项服务还不是马上就能办好的(如果要求实时办理,则需要省间系统打通,代办方营业厅可获得用户全部开户信息及实时的消费信息,但这都需要时间。)。

具体来说,中国移动、中国电信的部分营业厅可以代用户申请办理异地销户,不过你需要等待几天,因为这不是当场就能办理的,而中国联通则是部分地区支持手机营业厅方式办理相关业务,而这个范围正在逐步扩大。

三大运营商异地补卡、销号跟进力度

其实手机号异地销户业务之前运营商已经在小范围进行,不过推进的过程很缓慢,而此番工信部出台新规,则是要求他们加速这个流程,并最终希望实现用户网上自行办理,当场生效的效果。

中国移动、中国联通、中国联通都表示将尽快针对所有用户,提供线上销号、换卡补卡,同时各自对应的自有营业厅也都将全部支持异地销号、异地补卡业务。

此外,三大运营商也强调,由于历史原因,各省级公司的业务支撑系统各自独立运行,之前尚未完全打通,所以不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息,而现在他们已经在加速推进这个工作了。

为什么异地补卡、销号难执行?

其实异地补卡、销号这应该是运营商最基本支持的服务,但是有媒体调查后发现,这个老大难的问题,主要还是通信运营商的技术能力限制、集团公司的考核压力和无利可图等因素造成。

对此,工信部给出的通告也指出,异地销号难的一个原因是,需要跨区域、跨系统,对客户资料核实,而数据跨省打通存在一定的技术问题,所以前期推进比较缓慢,目前运营商已经在内部优化这个问题,所以技术上的困难基本会解决了,同时工信部也坦言,销户过程中用户业务取消、转移等流程,需要运营商花费大量人力和技术进行推进,所以就比较耗时。

文章部分来源:腾讯科技

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